Travel Club como sabemos está asociada a varias empresas y mediante ellas es que podemos acumular puntos al realizar nuestras compras y obtener las ventajas y beneficios que sabemos que mientras más puntos acumulemos estaremos incrementando la cantidad de posibilidades con respecto a los regalos pero también es posible que en alguna ocasión pueda ocurrir una incidencia es decir algo que no esperamos y que por lo general no resulta nada grato lo cual tampoco quiere decir que el servicio sea malo por el contrario es algo normal que en determinadas situaciones puedan ocurrir problemas y por ello es que los mismos clientes tenemos recursos que nos permiten reportar ese tipo de cosas como puede ser que nuestra tarjeta no funcione o simplemente no esté acumulando puntos. Para ello el portal Web de Travel Club cuenta con un recurso muy sencillo y que nos permite avisar de esto y no perder los puntos que nos corresponden, a continuación veremos cómo notificar incidencias al usar nuestra tarjeta.
Antes que nada es necesario recordar que las incidencias pueden ser de varios tipos no necesariamente solo problemas con la acumulación de puntos en un establecimiento, en la misma sección de Travel Club veremos las opciones que más se adecúen a lo acontecido, primero que nada iniciamos sesión en nuestra cuenta y para notificar incidencias pasamos el puntero del Mouse por encima del enlace «Mi Cuenta» la cual ubicamos en el menú principal del sitio, seguidamente veremos varias opciones para realizar movimientos en nuestra cuenta, editar información, consultar saldo y movimientos realizados pero en este caso nos dirigimos a la sección «incidencias«.
Veremos dos opciones siendo la primera «notificar» y la segunda «Consultar» normalmente si es la primera vez que queremos reportar alguna incidencia hacemos Clic en Notificar, en la misma página se mostrarán algunas instrucciones bastante concisas sobre lo que podemos hacer, elegimos el motivo el cual puede estar relacionado a viajes y regalos y el segundo es sobre incidencias en empresas y tiendas Online, al elegir cualquiera de las dos veremos un menú desplegable con la lista completa de regalos o empresas dependiendo de la opción elegida. Veremos entonces información a modo de recordatorio sobre plazos y condiciones de las ofertas para canjear puntos con Travel Club.
Sin embargo en caso de que nuestra incidencia aun continúe sin resolverse veremos entonces el enlace mediante el cual finalmente podemos reportar lo ocurrido, algunas de las opciones relacionadas a la incidencia pueden ser «Me han descontado puntos», «No he realizado la compra por el enlace Travel Club», «No he recibido puntos», «puntos asignados incorrectos» y una última opción que es para determinar que ha sido otro el incidente y a continuación solo nos queda redactar el mensaje describiendo con más detalle lo ocurrido y enviar. Ya todo estará hecho por lo que solo debemos esperar la respuesta de Travel Club, podemos consultar el estado de nuestra notificación de la misma manera que hemos reportado pero esta vez eligiendo la opción «Consultar«.
